قوانین و مقرارت

قوانین طراحی و پیاده سازی سایت

تمامی مبالغ ثبت شده در پروژه ها خالص می‌باشد و تمام کسورات قانونی (بیمه، مالیات و…) برعهده کارفرما می باشد.

پس از ارائه طرح اولیه توسط تیم گرافیک سوبلز، کارفرما موظف است طی 3روز کاری تایید نهایی و ویرایش های لازم را اعلام نماید. در غیر اینصورت به ازای هر روز، 1درصد به عنوان جریمه به مبلغ پیش فاکتور، اضافه می‌گردد. 

اگر پیاده سازی تمام پروژه های طراحی بیش از 40 روزکاری به طول انجامد، کل قرارداد یکطرفه لغو و مبلغ پیش پرداخت به علاوه جریمه، به عنوان ضرر شرکت سوبلز، محاسبه می گردد.

ادیت طراحی هر پروژه حداکثر 2 بار صورت می گیرد و برای ادیت های بیشتر، درصدی بر کل پروژه اضافه می‌گردد.

پس از اتمام طراحی و تایید نهایی، 1ماه پشتیبانی فنی رایگان آغاز خواهد شد. در این مدت زمان، تیم سوبلز سایت شمارو تنها از لحاظ فنی بررسی و آپدیت خواهند کرد.

مراحل کلی پیش رفت پروژه 

1. طراحی فیگما 20%
2. کارفرما 10%
3. ادیت های کارفرما 15%
4. بررسی نهایی 5%
5. توسعه 40%
6. انتقال سایت 10%

تعهدات کاربران

• کاربر باید در سایت خود از محتوای مجرمانه و مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نکند. در صورت استفاده از محتوای مجرمانه، حق انصراف و خدمات مشتریان بدون استرداد وجه برای سوبلز محفوظ است.
• در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، وب سایت سوبلز حق دارد تصمیم به قطع همکاری با کاربر بگیرد. اگر در چنین شرایطی مبلغی از کاربر دریافت شده و بخشی از آن هزینه شده باشد، مابقی مبلغ محاسبه و به کاربر عودت داده می شود.
• کاربر باید اطلاعات خود را به درستی وارد کند و آن را به روز نگه دارد. سوبلز از اطلاعات ارائه شده برای برقراری هرگونه ارتباط با کاربر استفاده می کند و اگر اطلاعات ارائه شده نادرست یا مبهم باشد، سوبلز این حق را خواهد داشت که خدمات مشترک را به صلاحدید خود خاتمه یا تعلیق کند. 

وضعیت بحران و اضطراری

سوبلز در رویدادهای خارج از کنترل مانند بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی اجتماعی، تحریم ها، اعتصابات، محدودیت های دولتی و غیره مسئولیتی در برابر عدم اجرای تهدات خود ندارد. با این حال، هنگامی که چنین مشکلاتی رخ می دهد، شرکت تمام تلاش خود را می کند تا اطمینان حاصل کند که هیچ وقفه یا مشکلی در سرویس مشترک وجود نداشته باشد.

مسئولیت محتوای سایت

کاربر متعهد می شود در سایت خود از محتوای مجرمانه و مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نکند. در صورت استفاده از محتوای مجرمانه، حق انصراف و خدمات مشتریان بدون استرداد وجه برای سوبلز محفوظ است. مسئولیت هرگونه محتوا و تصاویری که کاربر در سایت خود استفاده می کند بر عهده کاربر است و مجموعه سوبلز هیچ مسئولیتی را بر عهده نمی گیرد.

تمدید سرویس و خدمات

تمدید سرویس پس از پایان دوره اشتراک خریداری شده باید توسط کاربر در اسرع وقت انجام شود و سوبلز هیچ مسئولیتی در قبال حفظ یا ارائه اطلاعات کاربر پس از پایان سرویس را نخواهد داشت. در صورتی که مجموعه سوبلز کابر را جهت تمدید سرویس مطلع کند و کاربر به هر دلیلی از سوبلز اعلان دریافت نکند، سوبلز هیچ مسئولیتی ندارد.

تغییر در قیمت

سوبلز این حق را دارد که در هر زمان و به هر دلیلی قیمت خدمات خود را تغییر دهد و تغییر قیمت برای دوره های بعدی بر روی فاکتور مشتری اعمال خواهد شد.

حریم خصوصی و اطلاعات محرمانه

تمام اطلاعات کاربر توسط سوبلز محافظت می شود و سوبلز متعهد می شود که اطلاعات کاربر را تحت هیچ شرایطی به افراد یا نهادها فاش نکند مگر به دستور مقامات قضایی. سوبلز تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات کاربران انجام می دهد، اما اگر این اطلاعات به هر طریقی مانند استراق سمع به سرقت رفت، سوبلز هیچ مسئولیتی در قبال امنیت اطلاعات سرورهای خود ندارد.

تهیه نسخه پشتیبان از داده ها

سوبلز طبق قراردادهای پشتیبانی از کل سرور بک آپ تهیه می کند. این نسخه پشتیبان فقط برای استفاده داخلی وب سایت است و ممکن است حاوی اطلاعات کاربر خاصی نباشد. کاربر می پذیرد که مسئولیت حفظ اطلاعات را بر عهده دارد. در صورت بروز مشکل، سوبلز تمام تلاش خود را برای بازگرداندن اطلاعات کاربر به کار می گیرد و در صورتی که به هر دلیلی امکان بازگردانی اطلاعات کاربر از نسخه های پشتیبان سوبلز وجود نداشته باشد، سوبلز مسئولیتی نخواهد داشت.

لغو سرویس

در صورتی که کاربر به هر دلیل شامل عدم رضایت از کیفیت، عدم بر اورده شدن نیازش، عدم آگاهی قبل از خرید، اشتباه در خرید یا هر دلیل دیگر اقدام به لغو سرویس خود نماید هیچ مبلغی تحت هیچ شرایطی به کاربر بازگردانده نخواهد شد.

تغییرات توافقنامه

تمامی کاربران ملزم به رعایت تمامی قوانین این توافقنامه هستند. اما این قوانین کامل و جامع نیستند و سوبلز این حق را دارد که در هر زمان یکی از بندهای این توافقنامه را حذف یا تغییر دهد و یا بند جدیدی اضافه کند. خریدار باید همیشه این شرایط و ضوابط را مطالعه کرده و از آن مطلع شود. عدم اطلاع کاربر از قوانین تغییر یافته باعث رفع مسئولیت کاربر نخواهد شد. خریدار اعلام می کند که از ابتدا با کلیه تغییراتی که ممکن است در آینده در این قرارداد اعمال شود موافق است.

قوانین و الزامات خدمات سئو (SEO)

1. دامنهٔ خدمات

1.1. بهینه‌سازی فنی (Technical): سرعت و عملکرد، ساختار URL، نقشهٔ سایت و   Robots.txt، رفع خطاهای ایندکس، پیاده‌سازی اسکیما.

1.2. سئوی درون‌صفحه (On-Page): تحقیق کلمات کلیدی، بهینه‌سازی متاها، هدینگ‌ها، تصاویر، لینک‌سازی داخلی و ساختار محتوا.

1.3. سئوی بیرون‌صفحه (Off-Page): تدوین و اجرای استراتژی لینک‌سازی ایمن و برند منشن.

1.4. سئوی محلی (در صورت نیاز): ایجاد/بهینه‌سازی پروفایل‌های محلی و همسان‌سازی NAP.

1.5. گزارش‌دهی دوره‌ای و ارائهٔ پیشنهادهای بهبود.

2. تعهدات مشتری

2.1. ارائهٔ دسترسی‌های لازم حداکثر ظرف ۳ روز کاری از تاریخ درخواست سوبلز. شامل: CMS/هاست/CDN (در صورت وجود)، Google Search Console و GA4.

2.2. اعلام و اخذ تأییدیهٔ از سوبلز پیش از انجام هر تغییر مهمه فنی و محتوایی ( تبعات تغییرات بدون هماهنگی بر عهدهٔ مشتری است.)

2.3. ارائهٔ به‌موقع اطلاعات صحیح، محتوای قانونی و به‌روز (مسئولیت حقوقی محتوا و مالکیت آن بر عهدهٔ مشتری است.)

2.4. اظهارنظـر دربارهٔ کلیدواژه‌ها/تقویم محتوایی/برنامهٔ لینک‌سازی ظرف ۳ روز کاری از ارسال ( عدم پاسخ، تأخیر از جانب مشتری تلقی می‌شود.)

2.5. خودداری از همکاری هم‌زمان با تیم های سئوی دیگر روی همان دامنه بدون اطلاع کتبی ( در صورت تعارض، نتایج خارج از مسئولیت سوبلز است.)

2.6. اعلام شفاف سابقهٔ لینک‌سازی، جریمه‌ها، مهاجرت دامنه/هاست و اقدامات سئویی گذشته.

3. تعهدات سوبلز

3.1. اجرای روش‌ها مطابق دستورالعمل‌های موتورهای جست‌وجو و پرهیز از روش‌های پرخطر (Black-Hat).

3.2. ارائه برنامهٔ سه‌ماههٔ سئو، تقویم محتوایی ماهانه و گزارش‌های منظم.

3.3. رصد مستمر خطاهای فنی و اعلام اولویت رفع آن‌ها به مشتری.

3.4. رعایت محرمانگی داده‌ها طبق فصل «حریم خصوصی و اطلاعات محرمانه» سند اصلی.

4. محتوا و مالکیت

4.1. هرگونه محتوای ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا حقوق اشخاص ثالث مردود است.

4.2. محتوای تولیدشده توسط سوبلز پس از تسویهٔ کامل، متعلق به مشتری است؛ مگر حق استفادهٔ نمونه‌کار/کیس‌استادی که با حفظ محرمانگی و در قرارداد ذکر می‌شود.

4.3. استفاده از UTM/اسکیما/تگ‌ها برای سنجش عملکرد با تأیید مشتری بلامانع است.

5. لینک‌سازی و رپورتاژ

5.1. لینک‌سازی صرفاً در چارچوب‌های طبیعی و ایمن انجام می‌شود؛ خرید لینک انبوه، PBN پرخطر، تبادل غیرطبیعی و اسپم ممنوع است.

5.2. سوبلز مجاز به رد/توقف فرصت‌های پرریسک است.

5.3. هزینهٔ رپورتاژ و رسانه‌ها جداگانه برآورد و پیش از اجرا تسویه می‌گردد.

5.4. انکرتکست‌ها و مقاصد لینک طبق تشخیص سئویی سوبلز تعیین می‌شود مگر توافق کتبی خلاف آن.

6. شاخص‌ها (KPIs) و گزارش‌دهی

6.1. شاخص‌های اصلی شامل: رشد ترافیک ارگانیک، بهبود جایگاه کلیدواژه‌های هدف، رشد نرخ کلیک (CTR)، افزایش صفحات ایندکس و بهبود Core Web Vitals.

6.2. گزارش‌ها به‌صورت ماهانه ارائه می‌شود و مرجع سنجش ‌های اصلی GA4 و GSC خواهد بود. اختلاف اعداد ابزارهای شخص ثالث پذیرفته است.

7. تضمین نتایج و تغییرات الگوریتمی

7.1. با توجه به ماهیت رقابتی سئو، هیچ تضمین رتبهٔ قطعی برای کلیدواژه‌ها ارائه نمی‌شود.

7.2. تغییرات الگوریتم، اقدامات رقبا، محدودیت‌های فنی سایت و تأخیرهای مشتری می‌تواند بر نتایج اثرگذار باشد و خارج از کنترل سوبلز است.

7.3. در صورت به‌روزرسانی‌های بزرگ یا Manual Action، برنامهٔ اصلاحی ارائه می‌گردد؛ زمان و اثربخشی آن به همکاری مشتری و شرایط بازار وابسته است.

8. سطح خدمت (SLA) ارتباطات

8.1. پاسخ اولیهٔ تیکت/درخواست: حداکثر ۳ روز کاری.

8.2. اعمال تغییرات جزئی On-Page: ۳ تا ۵ روز کاری (در صورت نیاز به توسعه، طبق صف فنی).

8.3. انتشار محتوای تأییدشده: حداکثر ۳ روز کاری.

8.4. موارد بحرانی (Down/Indexing Block): آغاز رسیدگی همان روز کاری.

9. برنامهٔ پیشرفت پروژهٔ سئو

9.1. راه‌اندازی و ممیزی فنی: ۲۰٪

9.2. تحقیق کلمات کلیدی و استراتژی محتوا: ۱۵٪

9.3. بهینه‌سازی On-Page اولیه: ۲۰٪

9.4. تولید/بهینه‌سازی محتوا: ۲۰٪

9.5. لینک‌سازی و برندسازی برون‌سایتی: ۱۵٪

9.6. گزارش‌دهی، مانیتورینگ و بهبود مستمر: ۱۰٪

تبصره: درصدها ناظر بر سهم فعالیت‌ها در چرخهٔ کاری است و لزوماً به معنی توالی زمانی خطی نیست.

10. مالی و پرداخت

10.1. مدل همکاری به‌صورت ریتینر ماهانه است؛ ؛ «هزینهٔ راه‌اندازی/Setup» در صورت نیاز جداگانه محاسبه می‌شود.

10.2. آغاز کار منوط به پرداخت پیش‌پرداخت طبق پیش‌فاکتور است؛ تأخیر در پرداخت می‌تواند موجب توقف خدمات و گزارش‌ها گردد.

10.3. هزینه‌های جانبی (محتوای تخصصی، رپورتاژ، ابزارهای پولی، توسعهٔ خارج از دامنه) جداگانه فاکتور می‌شود.

10.4. تأخیر در ارائهٔ اطلاعات/تأییدیه‌ها از سوی مشتری می‌تواند زمان‌بندی را جابه‌جا کند و حقی برای مطالبهٔ خسارت از سوبلز ایجاد نمی‌کند.

11. امنیت، داده و دسترسی

11.1. اعتبارنامه‌ها از کانال امن و با امکان مدیریت سطح دسترسی ارائه شود.

11.2. استفاده از داده‌ها صرفاً برای اجرای پروژه مجاز است؛ پس از خاتمه، با اعلام مشتری دسترسی‌ها لغو می‌گردد.

12. تعلیق و خاتمه

12.1. در صورت فعالیت پرخطر/مغایر قوانین (از جمله خرید لینک انبوه، اسپم، محتوای مجرمانه) سوبلز مجاز به تعلیق فوری خدمات بدون استرداد وجه دورهٔ جاری است.

12.2. خاتمهٔ همکاری با اطلاع کتبی حداقل ۱۵ روز کاری پیش از قطع نهایی انجام می‌شود تا انتقال دانش و دسترسی‌ها مدیریت گردد.

12.3. عدم همکاری مؤثر مشتری بیش از ۳۰ روز کاری (عدم ارائهٔ محتوا/تأیید/دسترسی) مجوز توقف پروژه و تسویهٔ متناسب با کار انجام‌شده است.

13. ارجاع و تعارض

13.1. در موارد سکوت یا تعارض، مفاد این فصل تابع «شرایط عمومی استفاده از خدمات سوبلز» و سایر فصول سند حاضر است.

13.2. سوبلز مجاز است این قوانین را با توجه به تغییرات بازار و دستورالعمل‌های موتورهای جست‌وجو به‌روزرسانی نماید. ادامهٔ استفاده از خدمات به‌منزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید است.