5 کاربرد فوق‌العاده واقعیت افزوده در سایت های فروشگاهی

فناوری‌های نوین هر روز نقش پررنگ‌تری در زندگی ما ایفا می‌کنند. از نقل‌وانتقالات مالی گرفته تا خریدهای روزمره، تقریباً همه فعالیت‌ها به نحوی با فناوری گره خورده‌اند. در میان این پیشرفت‌ها، واقعیت افزوده (AR) یکی از جذاب‌ترین و مؤثرترین فناوری‌های عصر دیجیتال به شمار می‌رود؛ تکنولوژی‌ای که توانسته مرز بین دنیای واقعی و دیجیتال را کم‌رنگ‌تر کند.

واقعیت افزوده در سایت‌های فروشگاهی انقلابی در تجربه خرید آنلاین به‌وجود آورده است. با استفاده از این فناوری، کاربران می‌توانند محصولات را به‌صورت سه‌بعدی مشاهده کرده و حتی پیش از خرید، آن‌ها را در فضای واقعی زندگی خود شبیه‌سازی کنند؛ درست مانند زمانی که به‌صورت حضوری در یک فروشگاه فیزیکی حضور دارند.

کاربردهای واقعیت افزوده در سایت‌ های فروشگاهی تنها به نمایش سه‌بعدی محدود نمی‌شود. مشتریان می‌توانند از طریق آن، اطلاعات دقیق‌تری از محصولات دریافت کرده، آن‌ها را از زوایای مختلف بررسی کنند و تصمیم‌گیری بهتری برای خرید داشته باشند. این سطح از تعامل، نه‌تنها نرخ بازگشت کالا را کاهش می‌دهد بلکه رضایت مشتری را نیز به‌طرز چشم‌گیری افزایش می‌دهد.

اما پیش از آن‌که به بررسی کاربردهای دقیق این فناوری در فروشگاه‌های اینترنتی بپردازیم، ابتدا بهتر است بدانیم واقعیت افزوده چیست و چه تفاوت‌هایی با واقعیت مجازی دارد.

واقعیت افزوده چیست و چه تفاوتی با واقعیت مجازی دارد؟

واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) دنیای فناوری‌های دیجیتال را متحول کرده‌اند. اما تفاوت‌های این دو فناوری با یکدیگر چیست؟

• واقعیت افزوده (AR): این فناوری به جای ایجاد یک محیط کاملاً مجازی، اطلاعات دیجیتالی را روی دنیای واقعی به نمایش می‌گذارد. به عبارتی، کاربران می‌توانند از طریق گوشی یا عینک‌های هوشمند، اشیای مجازی را در محیط واقعی ببینند و با آن‌ها تعامل داشته باشند.
• واقعیت مجازی (VR): این فناوری کاربران را وارد یک دنیای کاملاً مجازی ماتریکسی می‌کند که هیچ ارتباطی با واقعیت فیزیکی ندارد. در VR، فرد با استفاده از هدست‌های مخصوص وارد یک محیط سه بعدی دیجیتالی شده و کاملاً در آن غوطه‌ور می‌شود.

اکنون که تفاوت این دو فناوری پی بردیم، وقت آن است که ببینیم که کاربرد واقعیت افزوده در سایت های فروشگاهی چیست.

تاثیر واقعیت افزوده بر فرآیند خرید از فروشگاه‌های آنلاین

واقعیت افزوده (AR) نقش مهمی در بهبود تجربه خرید آنلاین دارد، زیرا به مشتریان امکان می‌دهد محصولات را در محیط واقعی خود مشاهده کنند. کاربرد واقعیت افزوده در سایت های فروشگاهی باعث افزایش اعتماد و کاهش شک و تردید خریداران می‌شود.

1.   پیش‌نمایش سه‌بعدی محصولات قبل از خرید

واقعیت افزوده به کاربران اجازه می‌دهد قبل از خرید، محصول را به‌شکل سه‌بعدی از زوایای مختلف مشاهده کنند و جزئیات آن را بررسی نمایند. این کاربرد واقعیت افزوده در سایت های فروشگاهی به ویژه برای لوازم خانگی، مبلمان، جواهرات و پوشاک مفید است. برای مثال فروشگاه‌های مبلمان IKEA به کمک AR امکان نمایش مجازی محصولات را در خانه مشتری‌های خود فراهم کرده‌اند. این قابلیت باعث افزایش اعتماد مشتری و کاهش نرخ بازگشت کالا می‌شود.

• نمایش مدل سه‌بعدی محصول از زوایای مختلف
• امکان قرارگیری محصول در فضای واقعی مانند منزل یا دفتر کار
• افزایش تعامل و اعتماد مشتری به خرید آنلاین

2.   تست مجازی محصولات

واقعیت افزوده خرید آنلاین را کاملاً تغییر داده است، زیرا کاربران می‌توانند محصولاتی مانند لباس، عینک، لوازم آرایشی را قبل از خرید به‌صورت مجازی روی بدن خود امتحان کنند. برای مثال برند Sephora از واقعیت افزوده برای تست مجازی لوازم آرایش روی صورت کاربران استفاده می‌کند. همچنین خریداران می‌توانند اندازه‌ دقیق محصولات را در محیط واقعی بررسی کنند. برای مثال می‌توانند ببینند که آیا یک مبلمان، یخچال یا تلویزیون در فضای موردنظرشان جا می‌گیرد یا خیر.

• آزمایش دیجیتالی لباس و لوازم آرایشی قبل از خرید
• امکان تطبیق رنگ‌ها با چهره و یا محیط برای انتخاب دقیق‌تر
• کاهش نرخ بازگشت کالا و افزایش رضایت مشتری

۳. نمایش اطلاعات اضافی محصول با واقعیت افزوده

تهیه کاتالوگ‌های دیجیتالی از اصلی‌ترین کاربرد واقعیت افزوده در سایت های فروشگاهی است. با استفاده از AR، مشتریان می‌توانند اطلاعات بیشتری درباره ویژگی‌های فنی، ترکیبات و نحوه استفاده محصولات دریافت کنند. همچنین امکان بزرگنمایی و مشاهده جزئیات دقیق و حتی طراحی داخلی محصولات فراهم می‌شود. برخی فروشگاه‌های زنجیره‌ای از برچسب‌های AR برای ارائه اطلاعات تکمیلی استفاده می‌کنند.

• اسکن بارکد و برچسب‌های AR برای مشاهده جزئیات بیشتر
• مشاهده ویدیوهای آموزشی و توضیحات برای بخش‌های مختلف محصول
• نمایش مکانیزم کارکرد محصول شامل عملکرد دستگاه‌های الکترونیکی و نحوه استفاده از آنها
• ارائه مشخصات فنی، رنگ‌بندی، قیمت و ویژگی‌های خاص روی مدل سه بعدی
• ارائه مقایسه‌های مجازی میان محصولات مشابه در یک محیط واقعی

۴. امکان تجربه خرید شخصی‌سازی‌شده

واقعیت افزوده امکان توصیه‌های هوشمند و شخصی‌سازی‌شده را برای کاربران فراهم می‌کند تا بهترین انتخاب را داشته باشند. برخی فروشگاه‌ها از دستیارهای مجازی مجهز به AR برای راهنمایی مشتریان خود استفاده می‌کنند. برای مثال مشاور مجازی AR برخی برندهای مد و پوشاک، می‌تواند راهنمایی‌های گام‌به‌گام برای پیشنهاد نوع، اندازه و سایز مناسب به کاربران داشته باشد.

• ارائه پیشنهادهای سفارشی بر اساس نیاز مشتری و تجربه خریدهای قبلی مشتری
• فیلترهای تعاملی برای انتخاب بهتر محصول
• افزایش نرخ تبدیل فروشگاه با تجربه خرید هدفمند

۵. افزایش تعامل و سرگرمی در خرید آنلاین

AR علاوه بر بهبود تجربه خرید، می‌تواند یک تجربه سرگرم‌کننده و تعاملی برای کاربران ایجاد کند که باعث افزایش تعلق مشتریان به محصولات یک برند می‌شود. فروشگاه‌ها می‌توانند با استفاده از AR تبلیغات تعاملی ارائه دهند که مطابق با سلیقه و سبک زندگی مشتری باشد. برندهای بزرگ مانند نایکی و کوکاکولا تجربه زیادی در استفاده از واقعیت افزوده برای ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی جذاب و شخصی‌سازی شده دارند.

• کمپین‌های تبلیغاتی تعاملی با بازی‌های AR
• تبدیل فرآیند خرید به تجربه‌ای بصری و جذاب
• برندسازی نوآورانه و افزایش وفاداری مشتریان

مزایای کاربرد واقعیت افزوده در سایت های فروشگاهی

 استفاده از واقعیت افزوده مزایای زیادی برای فروشگاه‌های آنلاین دارد که می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• افزایش اعتماد مشتریان: امکان مشاهده جزییات دقیق محصول قبل از خرید، تردید مشتری را در زمان تصمیم‌گیری از بین می‌برد.
• کاهش نرخ بازگشت کالا: کاربران قبل از خرید می‌توانند تست مجازی انجام دهند، بنابراین احتمال خرید اشتباه کمتر می‌شود.
• افزایش رضایت مشتری: نمایش محسوس اطلاعات محصول، در کنار ارائه توصیه‌های مرتبط با نیازهای مشتری باعث جلب رضایت مشتری می‌شود.
• تجربه خرید جذاب‌تر: خرید به یک فرآیند سرگرم‌کننده و تعاملی تبدیل می‌شود و مدت زمان حضور مشتری در سایت فروشگاهی شما را افزایش می‌دهد.
• ایجاد مزیت رقابتی: فروشگاه‌هایی که AR را به کار می‌گیرند، در بازار جلوتر از رقبا خواهند بود.

سخن آخر

استفاده از تکنولوژی واقعیت افزوده (AR) تاثیر قابل توجهی بر ارتقا تجربه خرید از فروشگاه آنلاین خواهد داشت. کاربرد واقعیت افزوده در سایت های فروشگاهی شامل نمایش مدل‌های سه‌بعدی محصولات، امکان تست مجازی محصولات و ارائه اطلاعات تعاملی با مشتریان است. اما کسب‌وکار شما چگونه می‌تواند این فناوری را به‌صورت عملی در سایت‌های فروشگاهی خود پیاده‌سازی کند؟

شرکت سوبلز با ارائه خدمات طراحی سایت، واقعیت افزوده و سئو به فروشگاه‌های اینترنتی کمک می‌کند تا AR را به‌صورت حرفه‌ای و بدون پیچیدگی اجرا کنند.  پیاده‌سازی AR در فروشگاه‌های اینترنتی شامل چند مرحله تکنیکی است:

1. ایجاد مدل‌های سه‌بعدی از محصولات
2. یکپارچه‌سازی AR با وب‌سایت فروشگاهی
3. ارائه امتحان مجازی (Virtual Try-On)
4. شخصی‌سازی تجربه خرید با داده‌های هوشمند

اگر قصد داری فروشگاه آنلاین خود را متحول کنی، سوبلز راهکارهای پیشرفته‌ای برای پیاده‌سازی AR در اختیار دارد. برای مشاهده نمونه‌کارها و مشاوره تخصصی، سایت سوبلز را بررسی کن!