تکنولوژی AR توسط دوربین موجود روی دستگاه شما، اشیاء و افراد را تشخیص داده و به تحلیل و پردازش شکل و حرکت آن‌ها مشغول می‌شود. بعد از این مرحله، انتقال داده‌ها و اطلاعات از فضای ابری اتفاق می‌افتد و این محتواها به دنیای حقیقی اضافه می‌شوند. کاربر نیز امکان تعامل و ارسال دستور را به اشکال مختلف دارد و می‌تواند فرمان‌های کنترلی خود را برای فضای ابری ارسال کند. داده‌ها به شکل سه بعدی در محیط واقعی و روی اشیاء و افرادی که دستگاه قبلا پردازش کرده بود، ظاهر می‌شوند. این اتفاق حاصل ترکیب دنیای واقعی و مجازی است که کاربر نیز توانایی کنترل آن را دارد.لازم به ذکر است که AR پیشرفته امروز، برای درک محیط اطراف خود از امکاناتی مثل: حسگرها، GPS، شتاب‌سنج‌ها، ژیروسکوپ‌ها و نرم‌افزارهای مختلف کمک می‌گیرد تا یک اسکن دقیق از محیط پیرامون خود داشته باشد. این امکانات می‌توانند، محتوای دیجیتال را در سمت و سوی مناسب و مطابق با جایگاه سوژه مورد نظر تنظیم کنند. لنز‌های تماسی که از ویژگی AR بهره می‌برند نیز از جدیدترین نمونه‌های این تکنولوژی محسوب می‌شوند.

افزایش فروش: یکی از دلایلی که باعث می شود بسیاری از مردم همچنان علاقه‌مند به خرید حضوری محصولات باشند امکان دیدن محصول و بررسی آن از نظر ظاهر، سایز و رنگ است. با وجود تکنولوژی AR مشتریان می توانند به راحتی و از طریق گوشی هوشمند خود محصول مدنظر خود را در خانه خود ببینند. مثلا در صنعت مبلمان با وجود تکنولوژی AR امکان دیدن مبلمان در محیط خانه، تغییر رنگ مبل و مشاهده سایز به سادگی برای مشتریان قابل دسترسی است.
کاهش نرخ بازگشت کالا: فرآیند بازگشت کالا مستلزم هزینه های اضافی برای شرکت‌ها است. مشتریان نیز به نوبه خود وقت زیادی را در این میان از دست می دهند. تکنولوژی AR نزدیکترین تجربه به واقعیت را برای مشتریان ساخته و ریسک بازگشت کالا را کاهش می‌دهد.
مزیت رقابتی: با کمک تکنولوژی واقعیت افزوده، کسب و کار شما می توانند از فرصت‌های بازاریابی جدیدی بهره‌مند شود. حتی یک برتری کوچک نسبت به رقبا می تواند برای یک تجارت خاص در بازار مدرن معنی زیادی داشته باشد. اگر رقبای شما تمایلی به استفاده از این فناوری ندارند، شما میتوانید با تغییر نگرش خود، به این شرایط به عنوان فرصتی برای تبدیل شدن به یکی از اولین‌ها و پیشی گرفتن از سایر بازیکنان نگاه کنید.
تسریع فرایند خرید: با وجود امکان مشاهده محصول قبل از خرید، کاربران در تصمیم گیری در مورد پرداخت هزینه محصول با اطمینان و سرعت بیشتری تصمیم می گیرند. فروشندگان هم مجبور نیستند برای مدت طولانی چیزی را توضیح دهند، زیرا می توانند به سادگی همه چیز را به مشتری نشان دهند.

مشتریان: برای استفاده از تکنولوژی AR توسط مشتریان نیاز به هیچ مهارت خاصی نیست. وجود یک گوشی هوشمند و توانایی کار کردن با آن تنها مهارتیست که مشتریان شما برای استفاده از این فناوری نیاز دارند.
صاحبین کسب و کار: تمامی مراحل طراحی، توسعه و پیاده سازی این کار توسط مجموعه سوبلز انجام خواهد شد.
اگر حوزه کسب و کار شما مبلمان و دکوراسیون داخلی است، درصورت تمایل میتوایند فایل تصاویر سه بعدی محصولات خود را در اختیار ما قرار دهید تا با حذف پروسه طراحی سه بعدی محصولات، فرایند کار سریع‌تر شود.

برای استفاده از این تکنولوژی فقط به گوشی‌ هوشمند یا تبلت نیاز دارید. به طور کلی یکی از مزیت‌‌های تکنولوژی AR نسبت به VR دسترسی آسان آن توسط انواع گوشی‌های هوشمند است.

به طور کلی استفاده از تکنولوژی VR برای صنایع پزشکی، ارتش، سلامت و ورزش، گیمینگ و بازی‌های کامپیوتری مناسب‌تر است. همان‌طور که پیش‌تر اشاره کردیم برای استفاده از تکنولوژی VR نیاز به تجهیزات و امکانات خاصی مانند عینک VR، هدفون، دستکش لمسی و … وجود دارد. برای همین استفاده از این تکنولوژی برای همه‌ی مردم در دسترس و ساده نیست. همچنین هزینه پیاده سازی و اجرای تکنولوژی VR بسیار بالاتر از تکنولوژی AR است. برای استفاده از تکنولوژی VR شما به پردازشگرهای قوی نیز، نیاز دارید.
بنابراین برای اکثریت کسب و کارهایی که قصد دارند از تکنولوژی در جهت ساخت تجربه واقعی برای مشتریان‌ پیش از خرید محصولات استفاده کنند تکنولوژی AR انتخاب مناسب‌تری است.

نمونه‌های زیادی در خصوص استفاده از این تکنولوژی در کسب و کارهای مختلف وجود دارد. مثلا: برند لوازم آرایشی سفورا Sephora با کمک دو اپلیکیشن واقعیت افزوده خود یعنی Modiface و Virtual Artist App به مشتریان کمک می‌کنند تا به وسیله دوربین تلفن همراهشان لوازم آرایش مختلف را روی صورتشان امتحان کنند.
همچنین برند StubHub که یکی از کمپانی‌هایی است که بلیت رویدادهای مختلف مانند رویدادهای ورزشی، هنری، فرهنگی و … را ارائه می‌دهد با استفاده از تکنولوژی AR تجربه واقعی را برای خریداران بلیت ترسیم می‌کند. به این شکل که شما قبل از خرید بلیت، می‌توانید ببینید که صندلی‌تان دقیقا کجا قرار گرفته و نسبت به سن چقدر فاصله دارد، اطراف آن چه وسایلی وجود دارد و حتی زیر پایتان راحت است یا نه.
نمونه‌های زیادی از کسب و کارهایی که از تکنولوژی AR برای بهبود تجربه مشتریان استفاده کرده‌اند وجود دارد. کسب و کارهای حوزه غذا، مبلمان و دکوراسیون، کسب و کارهای فعال در حوزه کتاب کودک، سینما و… از نمونه‌های دیگر هستند.

به طور کلی استفاده از تکنولوژی AR درصورت استفاده مسئولانه از سمت کاربران ایمن است. اما با این وجود کاربران باید درمورد حفظ امنیت و اطلاعات شخصی خود در هنگام استفاده از این تکنولوژی هوشیار باشند. انجام کارهایی مثل مرور سیاست های حفظ حریم خصوصی، به روز رسانی سیستم عامل و استفاده از نرم افزار آنتی ویروس جامع روش‌های دیگر برای افزایش امنیت کاربران به هنگام استفاده از تکنولوژی AR است.